وحدة تطوير المناهج
وحدة تطوير المناهج
وحدة تطوير المناهج
السيد مهند الزيود
منسق المركز
مدة الدورة: اسيوعان
تعزيز قدرة الكوادر التدريبية على القيام بدور فعال في تطوير برامج تدريبية فعالة في مجال الطيران المدني..
مدة الدورة: اسيوع
كيفية إدارة إجراءات تصاريح الرحلات، بما في ذلك طلبات الرحلات المجدولة، وطلبات الرحلات التجارية غير المجدولة، وموافقات الرحلات الدبلوماسية. معالجة طلبات تصاريح الرحلات العاجلة بكفاءة مع ضمان الامتثال للأنظمة المعمول بها.
مدة الدورة: اسبوع
إعداد بيئة التدريب، بما في ذلك المرافق والمعدات والمواد التعليمية. إدارة المتدربين باستخدام استراتيجيات تدريبية فعّالة، وإجراء جلسات تدريبية متنوعة حسب الحاجة. إجراء تقييمات دقيقة وموضوعية وملائمة للمتدربين، وتقييم الدورات التدريبية بفعالية. إعداد تقارير التدريب لدعم التحسين المستمر للدورة.
مدة الدورة: اسبوع
تزويد مسؤولي تسهيلات المطارات بالمعارف والمهارات والسلوكيات اللازمة لإدارة تسهيلات المطارات بكفاءة وفعالية. ضمان الامتثال للوائح الوطنية والمعايير الدولية للتوصيات الصادرة عن منظمة الطيران المدني الدولي (ICAO)، والحفاظ على سلامة وثائق السفر وعمليات مراقبة الحدود، وتحديد العناصر الرئيسية لاستراتيجية برنامج تحديد هوية المسافرين (TRIP)، وتطبيق تدابير أمن المطارات على النحو المناسب.
مدة الدورة: اسبوع
مدة الدورة: اسبوغ
تزويد موظفي المطارات، وخاصةً العاملين في مجالات التعامل مع العملاء والأمن، بالمعرفة والحساسية والمهارات العملية اللازمة لتقديم خدمة عالية الجودة للمسافرين ذوي الإعاقة. فهم الإعاقة وتنوعها، والتعرف على أنواع الإعاقات (المرئية وغير المرئية)، والالتزام بالمسؤوليات القانونية والأخلاقية في المطارات (مثل منظمة الطيران المدني الدولي (ICAO) والاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) والقوانين الوطنية)، وتطبيق استراتيجيات تواصل فعّالة مع الأشخاص ذوي الإعاقة، والاستفادة من ميزات سهولة الوصول إلى المطارات وخدمات المساعدة، وإدارة المواقف الصعبة بتعاطف، والاستفادة من دور التقنيات المساعدة في تعزيز دعم المسافرين وتسهيل وصولهم.
مدة الدورة: اسبوع
تُركز دورة إدارة حوادث الركاب المشاغبين/المُخربين على تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة للتعامل مع المواقف الصعبة بفعالية. لتزويد موظفي أمن المطارات وطاقم الضيافة الجوية بالمعرفة والمهارات والسلوكيات اللازمة للتعامل مع حوادث الركاب المشاغبين/المُخربين بكفاءة وفعالية، وفقًا لبرنامج الأمن الوطني، وبرنامج أمن المطارات، والملحقين 17 و9، ودليل الأمن 8973، ودليل الجوانب القانونية للركاب المشاغبين والمُخربين (وثيقة منظمة الطيران المدني الدولي رقم 10117).
مدة الدورة: اسبوع
تزويد المشاركين بفهم شامل للتطبيقات العملية للذكاء الاصطناعي في بيئة المطار، مع التركيز على تحسين العمليات الأرضية ومناولة الأمتعة، وتقليل حوادث فقدان الأمتعة، ومراجعة أفضل الممارسات العالمية أثناء إجراء عمليات محاكاة عملية باستخدام الخوارزميات التنبؤية.
مدة الدورة: 3 أشهر
تعريف المشاركين بأحدث تطبيقات الذكاء الاصطناعي في أمن المطارات، من خلال الرؤية الحاسوبية وتحليلات الفيديو، والتنبؤ بالمخاطر، وإدارة الطوارئ، مما يعزز كفاءة أنظمة الفحص، وتمكين الاستجابة السريعة، والحد من التهديدات الأمنية.
مدة الدورة: اسبوع
. تمكين موظفي خدمة العملاء وفرق التسويق والإدارة العليا من الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي مثل المساعدين الافتراضيين (روبوتات الدردشة) وتحليلات البيانات لتحسين رحلة الركاب وتقليل الازدحام وتطوير سيناريوهات عملية تحاكي تجربة الركاب من تسجيل الوصول إلى الصعود إلى الطائرة.
مدة الدورة: اسبوع
تمكين موظفي خدمة العملاء وفرق التسويق والإدارة العليا من الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي مثل المساعدين الافتراضيين (روبوتات الدردشة) وتحليلات البيانات لتحسين رحلة الركاب وتقليل الازدحام وتطوير سيناريوهات عملية تحاكي تجربة الركاب من تسجيل الوصول إلى الصعود إلى الطائرة.
مدة الدورة: اسبوع
تزويد صناع القرار والمديرين في سلطات الطيران المدني بفهم شامل للذكاء الاصطناعي، وتطوير خارطة طريق وطنية أو مؤسسية لتبني الذكاء الاصطناعي في قطاع الطيران.
مدة الدورة: اسبوع
. صُممت هذه الدورة لتزويد المشاركين بالمعارف والمهارات والمواقف اللازمة لفهم وتطبيق قانون الجو الدولي، والاتفاقيات الدولية، والإطار التنظيمي للطيران المدني وفقًا لمعايير منظمة الطيران المدني الدولي (الإيكاو). سيكتسب المشاركون أساسًا متينًا في المفاهيم العامة للقانون، ويتعرفون على التطور التاريخي والتشريعي لقانون الجو، ويكتسبون معرفة متعمقة بوثائق وملاحق الإيكاو. كما يركز البرنامج على تحليل قوانين الطيران المدني الوطنية، إلى جانب فهم شامل للاتفاقيات الدولية والثنائية التي تُشكل مشهد الطيران العالمي.
مدة الدورة: اسبوع
تُزوّد هذه الدورة موظفي الوحدات الإدارية والقانونية في هيئات الطيران المدني والمطارات وشركات الطيران بالمعارف والمهارات اللازمة للتنسيق الفعال مع منظمة الطيران المدني الدولي (الإيكاو) والجهات المعنية الأخرى. سيتعلم المشاركون إدارة اتصالات الإيكاو، ومعالجة الردود المتعلقة بالملاحق وتعديلات الوثائق، وضمان الامتثال لاتفاقية شيكاغو، ودعم التنفيذ الفعال للوائح وإجراءات الطيران الوطنية والدولية.
مدة الدورة: اسبوع
تم تصميم هذه الدورة في المقام الأول لتزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات والمواقف في مجالات قانون الجو وقانون الطيران المدني الوطني واللوائح.
مدة الدورة: اسبوع
سيكون المشاركون قادرين على تطبيق مفاهيم ومبادئ إدارة المشاريع كما هو موضح في دليل قاعدة المعرفة لإدارة المشاريع (PMBOK GUIDE)، الطبعة السابعة، وتحديد القاعدة الأساسية والمسؤوليات والمهارات التي يجب أن يتمتع بها مدير المشروع.
مدة الدورة: 4 ايام
مدة الدورة: اسبوع
مدة الدورة: 4 ايام
تهدف هذه الدورة الى تمكين المشاركين من اسس الأختيار الأمثل للموظفين لإشغال الوظائف الشاغرة لأول مرة أو التحويل من وظيفة الى أخرى بما يخدم مصلحة العمل
مدة الدورة: 4 ايام
مدة الدورة: 5 ايام
تهدف هذه الدورة الى تنمية وتطوير قدرات ومهارات ومعارف المشاركين في إدارة الإجتماعات
مدة الدورة: 5 ايام
يهدف هذا البرنامج إلى توضيح أهمية المكتب ودوره كوحدة إدارية أساسية في منظومة العمل الإداري الشامل للمؤسسة والتركيز على موقع المكتب كنقطة رئيسية للإتصال بما يحقق أهداف التنظيم .
مدة الدورة: 5 ايام
تهدف الدورة إلى تعريف المشاركين بأفضل الأساليب لتقديم الخدمات المتميزة لجمهور العملاء وبأقل التكاليف
مدة الدورة: 5 ايام
تهدف هذه الدورة الى توضيح أهمية التفاوض ودوره في العملية الإدارية وتطوير قدرات ومهارات المشاركين في بالقيام بعمليات التفاوض بإسلوب ناجح ويحقق مردود على الناتج العام للعمل .
مدة الدورة: 4 ايام
تزويد المشاركين بأهم المفاهيم المرتبطة بعملية القيادة وتوجيه الموظفين لتحقيق أهداف المؤسسة ورسالتها
مدة الدورة: 5 ايام
تهدف هذه الدورة إلى تنمية مهارات المشاركين على كتابة المراسلات الإدارية باللغة الإنجليزية ووفهم المراسلات باللغة الإنجليزية.
مدة الدورة: 4 ايام
تهدف هذه الدورة إلى تنمية مهارات المشاركين على كتابة المراسلات والتقارير الإدارية باللغة العربية وفهم المراسلات باللغة العربية