Duration:
30 ساعة
Course Contents:
- مفهوم الجودة من وجهات نظر مختلفة .
- إستراتيجية الجودة الشاملة.
- تكلفة الجودة .
- الجودة في المدارس الإدارية المختلفة
- الجودة في مجال الخدمات.
- توجيه العاملين نحو الجودة.
- تطبيق مفهوم الجودة في العمل .
- مردود الجودة الشاملة على المؤسسة.
Course Aim:
يهدف هذا البرنامج إلى توضيح أهمية الجودة في العمل الإداري الشامل للمؤسسة، والتركيز على تقديم الخدمة المتميزة للزبون، والوصول إلى رضا متلقي الخدمة بما يحقق أهداف التنظيم .
Who Should Attend:
- الموظفين الذين طبيعة عملهم تقديم خدمات للجمهور
- العاملين في وظائف إشرافية
Language:
English - Arabic
Date Extra:
Upon Request